Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur notre service IPTV premium. Support 24/7 disponible pour une assistance personnalisée.

Général

Qu'est-ce que l'IPTV ?

L’IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui permet de regarder la télévision via une connexion Internet haut débit. Contrairement à la télévision traditionnelle, l’IPTV offre une plus grande flexibilité avec la possibilité de regarder du contenu à la demande, de mettre en pause, ou de visionner sur plusieurs appareils.

Combien de chaînes sont incluses ?

Nos abonnements comprennent plus de 18 000 chaînes du monde entier, avec du contenu en arabe, français, anglais, espagnol et de nombreuses autres langues. Vous avez accès aux chaînes de sport, cinéma, documentaires, dessins animés et bien plus encore.

Le service est-il légal ?

Oui, notre service IPTV est entièrement légal. Nous respectons toutes les réglementations en vigueur et ne travaillons qu’avec des fournisseurs de contenu autorisés.

Abonnements et Tarifs

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Nous offrons également une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos forfaits.

Y a-t-il des frais cachés ?

Absolument aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final. Pas de frais d’activation, d’annulation ou de services supplémentaires.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

L’essai gratuit vous donne accès pendant 24 heures à plus de 5 000 chaînes. Il vous suffit d’entrer votre email, aucune carte bancaire requise. Vous recevrez vos codes d’accès par email instantanément.

Installation et Configuration

Sur quels appareils puis-je regarder ?

Notre service est compatible avec Smart TV (Samsung, LG, Sony), smartphones et tablettes (iOS/Android), ordinateurs (Windows/Mac/Linux), box IPTV (Mag, Formuler), et applications comme Kodi, VLC, IPTV Smarters Pro.

Comment configurer mon appareil ?

Après l’achat, vous recevrez un guide d’installation détaillé par email avec toutes les étapes. L’installation prend généralement moins de 5 minutes. Notre équipe de support est également disponible pour vous aider.

Quelle connexion Internet est nécessaire ?

Pour la qualité standard : 5 Mbps minimum. Pour la HD : 10 Mbps recommandé. Pour la 4K : 25 Mbps recommandé. La stabilité de la connexion est plus importante que la vitesse pure.

Qualité et Performance

Y a-t-il des coupures ou du buffering ?

Nos serveurs premium et notre technologie anti-freeze garantissent une diffusion fluide. Nous avons un taux de disponibilité de 99,9% et des serveurs répartis mondialement pour optimiser les performances.

Quelle est la qualité vidéo disponible ?

Nous proposons du contenu en qualité SD, HD, Full HD et 4K selon les chaînes. La plupart de nos chaînes premium sont disponibles en HD minimum.

Combien d'appareils puis-je utiliser simultanément ?

Cela dépend de votre forfait : Essai gratuit (1 appareil), Découverte 3 mois (2 appareils), Optimal 6 mois (3 appareils), Premium 12 mois (5 appareils).

Support et Assistance

Comment contacter le support ?

Notre équipe de support est disponible 24/7 par email (support@homeboxplus.com), chat en direct sur notre site, ou téléphone. Les clients premium bénéficient d’un support prioritaire.

Quel est le délai de réponse du support ?

Nous répondons généralement en moins de 2 heures. Les clients premium obtiennent une réponse prioritaire en moins d’1 heure.

Le support est-il disponible en français ?

Oui, notre équipe de support parle couramment le français et peut vous assister dans votre langue. Nous proposons également un support en arabe, anglais et espagnol.

Une question spécifique ?

Notre équipe de support est disponible 24/7. Obtenez une réponse personnalisée en moins de 2 heures.